Секция: "Дизайн-мышление в HR", Design Thinking Camp

Партнер секции:

Для того, чтобы стать участником секции, необходимо зарегистрироваться на месте. Количество мест ограничено.

Ритейл — самое динамичное направление бизнеса с точки зрения применения новых подходов в изучении клиентов, которое в силу высокой конкуренции на рынке должно откликаться на изменения поведения людей. Основные вопросы, которые волнуют ритейл — низкая вовлеченность сотрудников, отток клиентов, текучка кадров, низкий средний чек и негативный NPS.

В рамках нашей секции мы будем говорить об опыте компаний в их изменениях принципов управления сотрудниками для сопровождения клиентов, с какими трудностями они сталкиваются и как их преодолевают, что им помогает и мешает. Только практические советы ритейлерами на пути адаптации методов дизайн-мышления и сервис-дизайна для создания уникального клиентского опыта со ставкой на бизнес-результат.