«Дизайн-мышление в Ритейле»
2 августа,
14:00 - 16:30
Язык: русский
(синхронный перевод)

Секция: "Дизайн-мышление в HR", Design Thinking Camp

Партнер секции:
Для того, чтобы стать участником секции, необходимо зарегистрироваться на месте. Количество мест ограничено.
Ритейл — самое динамичное направление бизнеса с точки зрения применения новых подходов в изучении клиентов, которое в силу высокой конкуренции на рынке должно откликаться на изменения поведения людей. Основные вопросы, которые волнуют ритейл — низкая вовлеченность сотрудников, отток клиентов, текучка кадров, низкий средний чек и негативный NPS.

В рамках нашей секции мы будем говорить об опыте компаний в их изменениях принципов управления сотрудниками для сопровождения клиентов, с какими трудностями они сталкиваются и как их преодолевают, что им помогает и мешает. Только практические советы ритейлерами на пути адаптации методов дизайн-мышления и сервис-дизайна для создания уникального клиентского опыта со ставкой на бизнес-результат.

Inex partners
Валентина Уралова
Inex partners
Ирина Баранова
Деловая среда
Алексей Грищенко
Castorama
Александр Чернышев
Yota
Андрей Грачев
IDEAS4RETAIL
Евгений Бутман
14:00
Открытие секции «Как динамично выстраивать процессы в компании под динамичное изменение пользовательского поведения?»
Валентина Уралова; партнер INEX Partners
14:20
«Как гостевые визиты помогают в развитии клиентского опыта»
Александр Чернышев, менеджер по исследованиям; Castorama
14:40
«Зачем идти к клиенту: ожидания и разочарования»
Алексей Грищенко, директор лаборатории инноваций, Деловая среда
15:00 - 15:15
Кофе-брейк
15:20
«Человеко-ориентированное проектирование цифровых продуктов»
Андрей Грачев, Head of Online Yota
15:45
«Эмоции в ритейле»
Евгений Бутман, председатель Совета директоров группы компаний IDEAS4RETAIL
16:10 - 16:30
Завершение секции, подведение итогов.
Вы можете принять участие в Кэмпе в двух форматах: в воркшопах от экпертов дизайн-мышления, а также увидеть лекции зарубежных спикеров в режиме онлайн-трансляции. Билеты на посещение основной программы проданы.
Wonderfull
Лаборатория проектирования
пользовательского взаимодействия
+7 967 275 09 20

e-mail: dtcamp@lab-w.com

Made on
Tilda